"Uno studio documenta cosa succede quando si dà alla gente la possibilità di manifestare apertamente le proprie emozioni al termine di una contrattazione: persegue il proprio interesse in maniera più efficace."

Il Ministero per la pubblica amministrazione e l’innovazione sta promuovendo  l’iniziativa "Mettiamoci la faccia"  che in partnership con enti nazionali ed amministrazioni locali consente la rilevazione, in maniera sistematica attraverso l’utilizzo di emoticons, la soddisfazione di cittadini e utenti per i servizi pubblici erogati agli sportelli o attraverso altri canali (web e telefono).

Le emoticon hanno il vantaggio:

• per i cittadini: di poter esprimere un giudizio sul servizio utilizzato in maniera semplice ed immediata;
• per l'amministrazione: di disporre di una descrizione sintetica della percezione degli utenti di servizi, a basso grado di complessità.

Il Comune di Levate nel prendere atto che tale sistema di rilevazione ha dato nelle fasi sperimentali ottimi risultati con circa 700mila voti espressi nei 100 Comuni aderenti alla fase sperimentale ( fonte PressWeb); considerata la fondatezza degli obbiettivi a cui tende tale metodologia:  esprimere un giudizio immediato sui servizi erogati dall’Ente comunale con un sistema intuitivo, ha ritenuto di mettere a disposizione un servizio di raccolta dati analogo.

La forma adottata è quella dell’indagine via Web ossia attraverso una mappa interattiva che con pochi click consente di esprime, in forma anonima, il proprio grado di giudizio sulla qualità del servizio. Il formulario è sempre disponibile ed accessibile dal portale WEB del comune.

 Risultati alla data:

Sul lato destro dello schermo trovate una barra scorrevole (slide-bar) che una volta selezionata consente l’accesso al SIC (Sistema d’Indagine Conoscitiva) del Comune di Levate. I passi successivi saranno semplici e comunque guidati. (Il dato aggregato è aggiornato in tempo reale)